多一句讚美 

08/06/2012

 
  人們相互希望得越多,想要給予對方的越多……就必定越親密。 

  幾天前,我和一位朋友在紐約搭計程車,下車時,朋友對司機說:“謝謝,搭你的車十分舒適。”這司機聽了愣了一愣,然後說:“你是混黑道的嗎?” 

  “不,司機先生,我不是在尋你開心,我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。” 

  “是呀!”司機說完,便駕車離開了。 

  “你為什麼會這麼說?”我不解地問。 

  “我想讓紐約多點人情味,”他答道,“唯有這樣,這城市才有救。” 

  “靠你一個人的力量怎能辦得到?” 

  “我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快,如果他今天載了20位乘客,他就會對這20位乘客態度和善,而這些乘客受了司機的感染,也會對周遭的人和顏悅色。

           這樣算來,我的好意可間接傳達給1000多人,不錯吧?” 

  “但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?” 

  “我並沒有希望他,”朋友回答:“我知道這種作法是可遇不可求,所以我儘量多對人和氣,多讚美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可連帶影響到3000人之多。”
  
  “我承認這套理論很中聽,但能有幾分實際效果呢?”
  
  “就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘,他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷,那也無妨,明天我還可以去稱讚另一個計程車司機呀!” 

  “我看你腦袋有點天真病了。” 

  “從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工,他們最感沮喪的除了薪水微薄外,另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。” 

  “但他們的服務真的很差勁呀!” 

  “那是因為他們覺得沒人在意他們的服務品質。我們為何不多給他們一些鼓勵呢?”
  
  我們邊走邊聊,途經一個建築工地,有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步,“這棟大樓蓋很真好,你們的工作一定很危險辛苦吧?”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。 

  “工程何時完工?”我朋友繼續問道。 

  “6月。”一個工人低應了一聲。 

  “這麼出色的成績,你們一定很引以為榮。” 

  離開工地後,我對他說:“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。” 

  “這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作,這對所有的人何嘗不是一件好事呢?” 

  “但光靠你一個人有什麼用呢?你不過是一個小民罷了。” 

  “我常告訴自己千萬不能洩氣,讓這個社會更有情原本就不是簡單的事,我能影響一個就一個,能兩個就兩個……” 

  “剛才走過的女子姿色平庸,你還對她微笑?”我插嘴問道。 

  “是呀!我知道,”他答道,“如果她是個老師,我想今天上她課的人一定如沐春風。” 
  (雅特·鮑奇華) 

 


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